按照襄阳市人社局“四减一提”（减事项、减环节、减材料、减时限 提高群众满意度）专项活动要求，襄阳市人事考试院以服务考生为中心，进一步梳理工作职责，简化报名流程，优化考试服务，实现“一网覆盖、一岗通办、一次办好、一次满意”的服务模式。
一是考试服务网上办。以信息化建设为重点，不断加强现代科技与业务工作的创新，逐步实现“一网覆盖”的目标，由原来的“现场报名、现场审核、现场收费”转为“网上报名、网上审核、网上缴费”，真正意义上方便考生，实现让数据多跑路，让考生少跑腿。
二是考试服务马上办。以提高工作效率为基础，逐步实现“一岗通办、一次办好”的目标，积极与行业主管部门协调沟通，采取联合办公或委托审核的方式，由过去考生需要跑多个部门审核盖章，改为“一扇门，一岗审、一次办”的服务模式，同时要求工作人员在考试报名高峰期提前20分钟到岗办理审核，做到有考生立马办、有资料立马审。
三是考试服务贴心办。以服务考生为亮点，逐步实现“一次满意”的目标，要求窗口工作人员实行微笑服务、耐心解答、一次告知制，为考生提供免费复印、免费上网查询、免费茶水等贴心服务，做到让考生舒心、让考生满意 。（襄阳市人事考试院黄廷友 龙祯）