1月8日至9日，襄阳市人事考试院迎来新的一年首场万人考试，襄阳市企业工程系列初、中级专业技术职务第二次专场评审，东津新区（经开区）六两河街道所属事业单位公开招聘工作人员笔试，湖北省法院、检察院系统招聘辅助人员统一笔试三场考试同时开考，考生人数突破万名。襄阳市人事考试院用心、用情、用力为各类考生做好服务保障工作，确保2022考务工作开好局、起好步。
用心：疫情防控不松懈
当前，疫情防控形势仍然严峻，受疫情影响，襄阳市人事考试院提高政治站位，采取过硬措施，拧紧责任链条，全力以赴确保襄阳考区考试安全和人员安全。选择通风、卫生、条件较好的教室或场地作为考场；增大考生座位间距；设置隔离考点；设置医疗防控保障组，配备专业医护人员，配齐必要的医疗、防疫用品；严格落实扫码、测温、核酸检测证明查看程序……市人事考试院以细节为抓手，筑牢考务工作防疫墙。
用情：爱心护考暖寒冬
细心、贴心、真心一直是市人事考试院坚守的服务准则，在此次大考中，用“三心”完善优化考试服务。在“细心”上，用热情接待每一位考生，引导考生到达指定考场，耐心解答各种疑虑。大到专家选定、试题交接、保密值守，小到考务用品数量清点、草稿纸、屏蔽仪准备，每一项实行清单管理；在“耐心”上，要求复杂的事情简单做、分步做，简单的事情重复做、沉心做。在报名、考试、发证等过程中，对服务对象不理解、不明白、不服气的言行，需要耐心耐心又耐心；在“贴心”上，言语暖心、环境舒心、办事顺心、服务真心。现场审核场及时打开空调，尽量提供舒适空间；免费提供打印复印服务，让考生少跑路；公共场所放置纸杯、卫生间安装手纸……全方位为考生营造安全、便利、舒适的考试环境。
用力：安全考试开新局
市人事考试院从考前、考中、考后全过程，牢牢把控考试安全全覆盖。考前抓好考务培训和场地准备，制定考务方案，对考点考场设置和考务工作作具体安排，加强与纪委监委、公安、教育、城管、无委办等部门的协调联动，预防考试作弊行为，利用计算机网络技术、无线电屏蔽技术等现代手段，提高反高科技作弊能力。过程中抓好试卷管理，按试卷保管要求，在规定的时间内提取试卷，运送试卷的全过程由市人事考试院工作人员严格保管，实行专人专车接送，试卷到达验封，24小时安排工作人员值守。考后严格考场规范管理，严格按照时间节点操作，考试过程中，统筹发挥好主考、监考、巡考、巡视、监督员职责，发现问题及时补台纠正，严格按照考场规定要求，坚持原则不徇私情，坚持以事实为依据，维护考场秩序，确保考试公平公正。
“十四五”以来，市人事考试院已经组织45场考试，服务考生8.5万名，实现了服务流程“零纰漏”、服务质量“零差错”，考生满意“零投诉”的目标，切实围绕为襄阳市发展选拔人才，提供公平、公正的考试为导向，推动人事考试工作实现“开门红”。（襄阳市人事考试院 刘正煜）